" การเป็นนักบริหาร ไม่ใช่ ใครใคร ก็เป็นได้ "
" และเมื่อได้เป็นแล้ว ไม่ใช่ จะเป็นได้ดีทุกคน "
คำพูดที่เกี่ยวกับการบริหารงาน มีคำพูดหนึ่งที่น่าสนใจ คือ ยิ่งสูงยิ่งหนาว
เป็นคำพูดเปรียบเทียบภาพลักษณ์ของนักบริหารระดับสูง ไว้ได้อย่างดี ซึ่งแตกต่าง กับ
ยิ่งสูงยิ่งแพง เป็นคำพูดที่เปรียบเทียบเกี่ยวกับการขาย ปลาหมึก
ซึ่งอาจจะนำมาเปรียบเทียบเกี่ยวกับเงินเดือนผู้บริหารได้เช่นกัน
แต่การได้เงินเดือนแพงนั้น
ไม่ใช่ทำให้ผู้บริหารมีความรับผิดชอบน้อยลง แต่ตรงกันข้าม การได้เงินเดือนแพง
กลับทำให้ผู้บริหารมีความรับผิดชอบมากขึ้น ซึ่งความรับผิดชอบมากขึ้นนั้น
มีอยู่หลายด้านด้วยกัน เช่น รับผิดชอบต่อหน้าที่ รับผิดชอบต่อชีวิตความเป็นอยู่ของลูกน้อง
รับผิดชอบต่อองค์กร
และรับผิดชอบต่อคำพูด
วาจาสิทธิ์ของนักบริหารหรือการรับผิดชอบต่อคำพูดของนักบริหาร
มีความสำคัญมาก เช่น
- ทุกคำ จงจำทุกคำที่พูดออกไป ที่สัญญาออกไป ที่สั่งออกไป
เพราะถ้าผู้บริหารไม่จดจำ คำพูด คำสัญญา คำสั่งที่ถ่ายทอด
ก็จะทำให้นักบริหารผู้นั้น ถูกลดความน่าเชื่อถือ จนกระทั่งหมดไปในที่สุด
- หนึ่งคำ ผู้บริหารที่ดี ควรใช้คำว่า " เรา "
หรือ " พวกเรา " อยู่เสมอเวลาอยู่ในบริษัทหรือองค์กร
เพราะจะทำให้ลูกน้องรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน
ไม่แตกแยกกัน เช่น ในปีนี้พวกเรา ทำได้ดีมากหรือเราทำได้ดีมาก
ในปีนี้บริษัทกำไรถึง 3 เท่า จากปีก่อน นี่เป็นผลงานของ
พวกเรา ทุกคน
- สองคำ คือ คำว่า " ขอบคุณ " และ " ขอโทษ
" เป็นคำที่ผู้บริหารควรใช้จนติดปาก เพราะเป็น คำพูดประเภทไหว้วานใครสักคน
เป็นคำพูดที่สร้างเสน่ห์ ให้กับลูกน้องและเพื่อนร่วมงานเป็นอย่างดี
- คมคำ คือ เป็นผู้บริหารต้องรู้จักใช้คำ ใช้ภาษาได้ดี
รู้ว่าคำไหนควรพูด คำไหนไม่ควรพูด เพราะทุกคำ ที่ผู้เป็นผู้บริหารพูดนั้น
มีความหมาย มีผลสะเทือนต่อความรู้สึกของลูกน้อง เช่น ลูกน้องชื่อ สมชาย
ใช้สิทธิลาพักร้อนเต็มที่ทีเดียว 15 วัน
ครั้นได้กำหนดกลับมาทำงาน ผู้บริหารก็ด่าสาดเสียเทเสีย
" ไอ้สมชาย
แกหายหัวไปไหนมาวะ ตั้งครึ่งเดือน เล่นลาพักร้อนกันเต็มที่อย่างนี้
มันหมายความอย่างไร "
ถ้าพวกเราเป็นสมชายเราจะคิดอย่างไร
เล่นด่าเราสาดเสียเทเสียต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน ความรู้สึกต่อผู้บริหารท่านนั้นคง
ไม่ดีแน่ แต่ใครเป็นสมชายคง กำหมัดแน่นจนเส้นเลือดปูดโปน สมชายอาจจะบอกว่า "
ผู้จัดการ ครับ ผมพึ่งทำงานศพแม่เสร็จ
นึกไม่ถึงเลยว่าวันนี้อาจจะต้องมาทำงานศพผู้จัดการ " เห็นไหมล่ะครับ
เป็นผู้บริหาร ยังไม่ทันรู้อะไรเลยก็เล่นใส่คารมคมหอก ใส่ลูกน้องแล้วเจอแบบนี้
จะทำอย่างไรดีล่ะ ฉะนั้นถ้าผู้บริหารรู้จักใช้ " คมคำ "
ก็จะได้หัวใจของลูกน้องไปครอบครองได้ คือ พอสมชายเข้ามาไปโอบไหล่เขา ถามเขาว่า
" อ้าวสมชาย ลาพักร้อนไปทำธุระอะไรมา เห็นใช้สิทธิหมดเกลี้ยงเลย
มีธุระฉุกเฉินหรือเปล่า " เมื่อสมชายแกอ้อมแอ้มบอกว่าคุณแม่เสีย
เพราะอุบัติเหตุ ผู้บริหารต้องมีอารมณ์ตื่นเต้นหน่อย " นี่
เรื่องร้ายแรงอย่างนี้ ไม่บอกไม่กล่าวกันเลย จะได้เรี่ยไรกันทำบุญ จะได้ส่งหรีด
งานศพแม่เป็นอย่างไร บ้าง เสร็จหรือยัง ถ้ายังไม่เสร็จบอกนะ เดี๋ยวจะทำเรื่องลาบวช
ลาคลอดอะไรไป ส่วนงานที่ค้างอยู่ไม่ต้องเป็นห่วง เดี๋ยวให้คนอื่นช่วยทำให้ "
อย่างนี้รับรองว่า ได้หัวใจของสมชายไว้ครอบครองแน่
แล้วสมชายก็จะทำงานชนิดทุ่มเทยอมตายถวายหัวเลยทีเดียว
โบราณว่า เสียทรัพย์ อย่าเสียศีล เสียอื่นสิ้น
อย่าเสีย วาจาได้ …..
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น